Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Политика невозврата:

Возвращается весь товар.

Условия возврата

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

1.1. Если приобретенный Товар не удовлетворяет Покупателя по цвету, габаритам, конфигурации или другим факторам, или нет возможности использовать его по своему прямому назначению, Покупатель может заменить его на аналогичный продукт надлежащего качества. Это может быть сделано только в установленный действующим законодательством срок. Покупатель имеет законное право вернуть приобретенный в Интернет магазине nitril.kiev.ua, в установленный законом срок – 14 рабочих дней с момента покупки. При этом Товар не должен быть в употреблении, иметь товарный вид, все ярлыки, пломбы, упаковку, сопроводительные документы, выданные Интернет магазином при получении Товара, а также сохранить свои потребительские свойства.

1.2. Возврат товара Покупателем осуществляется в оригинальной упаковке, в которой он или его ответственный представитель получал возвращаемый товар.

1.3. Возврат или обмен Товара, поставленного на условиях самовывоза силами и за счет Покупателя из состава Интернет-магазина, осуществляется в Офисе обслуживания клиентов Интернет-магазина (адрес: Киев, Стеценко, 25, Киев, Украина).

1.4. Возврат или обмен Товара, поставленного на условиях самовывоза силами и за счет Покупателя из отделения ООО «Новая Почта» или ООО «Деливери», осуществляется путем доставки Товара силами и за счет Покупателя на склад Интернет-магазина (г. Киев, Стеценко, 25, Киев, Украина) любым удобным способом для покупателя.

1.5. Возврат или обмен Товара, поставленного на условиях доставки по адресу, осуществляется путем доставки Товара силами и за счет Покупателя на склад Интернет-магазина (г. Киев, ул. Стеценко, 25, Киев, Украина) любым удобным способом для Покупателя .

1.6. При обращении Покупателя к Интернет-магазину с требованием об обмене Товара должного качества на другой аналогичный товар, а в Интернет-магазине не будет в наличии необходимого Покупателю Товара,

Покупатель имеет право:

1.6.1. Обменивать приобретенный товар аналогичным при поступлении на склад Интернет-магазина. О факте поступления аналогичного Товара Интернет-магазин немедленно известит Покупателя любым удобным для Покупателя способом (телефон, e-mail, мессенджер).

1.6.2. Обменивать приобретенный товар любой другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости;

1.6.3. Разорвать Договор публичной оферты согласно условиям прекращения публичной оферты.

1.7. Обмен Товара или его возврат с получением уплаченных средств осуществляется Интернет-магазином при наличии у Покупателя: полного комплекта документов, выданного Покупателю при поставке Товара; документа, подтверждающего покупку Товара; документа, подтверждающего личность Покупателя; письма-заявления на обмен или возврат Товара и возврат средств.

1.8. Возврат средств Покупателю осуществляется Интернет-магазином таким же образом, что был избран Покупателем при оплате Товара в срок, не превышающий 10 (десять) банковских дней с даты исполнения Покупателем п.1.7. Обмен и возврат товара надлежащего качества.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если Интернет-магазин в гарантийный период получает от Покупателя письменное уведомление об обнаружении в гарантийный срок дефектов, он обязан за свой счет устранить дефекты Товара или заменить продукт (его часть) в течение 20 календарных дней с даты получения от Покупателя перечня документов. п.2.5 условий возврата.

2.2. В случае отсутствия на складе Интернет-магазина Товара (его части) для выполнения замены Интернет-магазин обязуется поставить такие товары и заменить его Покупателю в срок, не превышающий 2 (два) месяца с даты получения от Покупателя перечня документов согласно .п.2.5.

2.3. При замене товара ненадлежащего качества аналогичным товаром той же модели, марки, производителя – пересчет стоимости не производится, даже если цена Товара увеличилась по сравнению с ценой, которая была действительна на момент оплаты.

2.4. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели и/или марки и/или производителя производится перерасчет стоимости следующим образом:

2.4.1. Если цена нового Товара больше, чем цена Товара ненадлежащего качества, перерасчет производится на момент обмена;

2.4.2. Если цена нового Товара ниже цены Товара ненадлежащего качества, перерасчет производится на момент покупки Товара ненадлежащего качества.

2.5. Список документов от клиента для обмена и возврата товара ненадлежащего качества: полный комплект документов выданного Покупателю при поставке Товара; документ, подтверждающий покупку Товара; документ, подтверждающий личность Покупателя; письмо-заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества.

2.6. Время пребывания товара на гарантийном ремонте продлевает общий гарантийный срок, указанный для приобретения товара.

2.7. В случае замены Товара ненадлежащего качества товаром, который соответствует условиям Договора публичной оферты, гарантийный срок на него начинает истекать с момента такой замены.

2.8. В случае если дефекты Товара возникли в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения Товара – требования Покупателя о возврате Товара не подлежат удовлетворению, основанием для отказа является заключение эксперта.

2.9. Для товаров, бывших в употреблении, и товаров, на которые Интернет-магазин не предоставлял Покупателю какие-либо гарантии, после приема Товара по количеству и качеству претензии от Покупателя не принимаются и не рассматриваются.

2.10. Для крупногабаритных товаров или товаров с весом более 5 кг доставка в Интернет-магазин и возврат или обмен Покупателю осуществляется силами и за счет Интернет-магазина.

2.11. В случае невозможности Интернет-магазином устранить дефекты Товара или замену Товара (его части), Покупателю предлагается расторгнуть договор и получить уплаченные средства за Товар ненадлежащего качества. В таком случае, Товар ненадлежащего качества возвращается Покупателем Интернет-магазина.

Возврат средств Покупателю осуществляется Интернет-магазином таким же образом, что был избран Покупателем при оплате Товара в срок, не превышающий 10 (десять) банковских дней с даты подачи Покупателем документов, предусмотренных п.2.5. Условия возврата и фактической передачи товара ненадлежащего качества в Интернет-магазин.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Товар принимается на возврат в удовлетворительном виде без повреждений и царапин.

Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

– товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.;

– товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

– сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

– товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.